Declaración de privacidad

Tea Unlimited V.O.F. h.o.d.n. De Theefabriek
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Países Bajos

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De Theefabriek es responsable del tratamiento de los datos personales tal y como se indica en esta declaración de privacidad.

1. Datos personales que tratamos

Procesamos datos personales porque usted utiliza nuestra tienda web mayorista de té y/o porque usted mismo nos proporciona estos datos. Se trata exclusivamente de fines comerciales.

Procesamos los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Nombre de la empresa
  • Datos de dirección y facturación.
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de IVA.
  • Número de la Cámara de Comercio.
  • Datos de inicio de sesión (cuenta de usuario)
  • Historial de pedidos y facturación.
  • Estado de pago (no el número de cuenta completo en los proveedores de pago online).
  • Dirección IP
  • Datos técnicos sobre su visita (a través de análisis anónimos).

    • No procesamos datos personales especiales.

    2. Finalidades y bases legales

    Procesamos los datos exclusivamente con fines comerciales y administrativos:

    ✔ Ejecución del contrato (necesario)

    • Procesamiento de pedidos.
    • Entrega de mercancías.
    • Creación de una cuenta empresarial.
    • Comunicar sobre pedidos, entregas e información sobre productos.
    • Servicio de atención al cliente

      • ✔ Obligación legal

      • Obligación administrativa (Agencia Tributaria)
      • Obligación de conservar facturas y datos de transacciones.

        • ✔ Consentimiento (solo cuando sea aplicable)

        • Envío de boletines informativos empresariales (opt-in).

          • ✔ Interés legítimo

          • Proteger y optimizar nuestro sitio web.
          • Analizar el uso anónimo del sitio web para mejorar el servicio
            (basado en análisis GA4 anónimos).

            • No utilizamos datos personales para la elaboración de perfiles, fines publicitarios o remarketing.

            3. Boletín informativo (opt-in)

            Solo enviamos un boletín informativo si usted ha dado su consentimiento explícito para ello. Puede
            darse de baja en cualquier momento a través del enlace que aparece en el boletín.

            4. Toma de decisiones automatizada

            No tomamos decisiones basadas en el procesamiento automático que puedan tener consecuencias significativas para las personas. Todos los pedidos y las evaluaciones comerciales son revisados por nuestros empleados.

            5. Plazos de conservación

            No conservamos los datos personales más tiempo del necesario:

            • Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa o hasta que solicite su eliminación.
            • Datos de pedidos y facturas: 7 años (obligación legal de conservación).
            • Correspondencia por correo electrónico: máximo 2 años, salvo que sea necesario para fines administrativos.
            • Datos analíticos: anonimizados y sin direcciones IP rastreables.

              • 6. Compartir datos personales con terceros

              Solo compartimos datos personales con partes que los necesitan para nuestros servicios o porque estamos legalmente obligados a hacerlo.

              Colaboramos con, entre otros:

              • Proveedor de alojamiento (alojamiento web y gestión de servidores)
              • Proveedores de pago (por ejemplo, proveedores de iDEAL)
              • Socios logísticos (transportistas)
              • Empresas de TI y mantenimiento
              • Oficina administrativa / contable
              • Servicio de correo electrónico (para confirmaciones de pedidos/boletines informativos opcionales).

                • Hemos celebrado acuerdos de procesamiento con todas estas partes. Nunca
                vendemos sus datos a terceros.

                7. Cookies y técnicas similares

                ✔ Cookies funcionales

                Utilizamos cookies funcionales que son necesarias para el funcionamiento de la tienda web, tales como:

                • Funcionalidad de inicio de sesión.
                • carrito de la compra
                • Seguridad
                • Almacenamiento en caché (tiempos de carga más rápidos).

                  • ✔ Cookies analíticas (anonimizadas)

                  Utilizamos Google Analytics 4 con:

                  • Anonimización de IP.
                  • Sin enlaces publicitarios.
                  • Sin ID de usuario.
                  • Sin remarketing.

                    • Estas cookies no vulneran su privacidad. Por lo tanto, no es necesario mostrar un banner de cookies.

                    ✘ Sin cookies de seguimiento/marketing.

                    No utilizamos:

                    • Remarketing de Google Ads.
                    • Píxel de Facebook
                    • Etiqueta de LinkedIn Insight
                    • Píxeles de seguimiento.
                    • Herramientas de mapa de calor o de grabación de sesiones.
                    • Incrustaciones de YouTube/Maps que instalan cookies.

                      • 8. Derechos de los interesados

                      Tiene derecho a:

                      • Ver sus datos
                      • Corregir sus datos
                      • Eliminar sus datos (en la medida en que lo permita la ley).
                      • Oponerse al tratamiento
                      • Retirar su consentimiento (por ejemplo, boletín informativo).
                      • Solicitar la portabilidad de los datos.

                        • Puede enviar sus solicitudes a:

                        Responderemos en un plazo máximo de 4 semanas.

                        9. Protección de datos personales

                        Tomamos las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada.

                        Nuestras medidas incluyen, entre otras:

                        • Conexión SSL segura (HTTPS).
                        • Servidores y software de seguridad actualizados.
                        • Acceso limitado a los sistemas administrativos.
                        • Verificación en dos pasos en cuentas internas.
                        • Actualizaciones periódicas de plugins, temas y sistemas.
                        • Protección mediante cortafuegos y antimalware.

                          • 10. Quejas

                          ¿Le preocupa cómo tratamos sus datos?

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