Versión: 2025
Estas condiciones se aplican a todos los presupuestos, pedidos y acuerdos entre Tea Unlimited | De Theefabriek, con domicilio social en Hoofdstraat 15–25, 9973 PD Houwerzijl (KvK 02046427), y los clientes empresariales (en adelante, «cliente»).
1. Aplicabilidad
1.1 Estas condiciones se aplican a todas las ventas y entregas a clientes empresariales (B2B), tanto a través de la tienda web como por correo electrónico, teléfono u otros canales.
1.2 Las excepciones solo serán válidas si se acuerdan por escrito.
1.3 De Theefabriek se reserva el derecho a rechazar ofertas o pedidos.
2. Oferta y disponibilidad
2.1 Todas las ofertas son sin compromiso y están sujetas a disponibilidad.
2.2 Los pedidos solo son vinculantes tras la confirmación por parte de De Theefabriek.
2.3 En caso de falta de existencias, De Theefabriek podrá, de acuerdo con el cliente:
2.4 Los precios pueden variar según el lote de productos debido a la evolución del mercado y las fluctuaciones de la cosecha.
3. Variaciones naturales (té, hierbas, especias y frutas)
3.1 El cliente reconoce que los productos de origen natural pueden presentar variaciones en cuanto a color, olor, sabor y estructura.
3.2 Si De Theefabriek detecta variaciones visuales, la foto del producto en la tienda web se actualizará en la medida de lo posible.
3.3 Dichas variaciones no se consideran un defecto y no dan derecho a descuento o devolución, a menos que se trate de un problema de calidad demostrable.
4. Marca privada
4.1 Las recetas, mezclas o instrucciones de mezcla proporcionadas por el cliente se tratarán de forma confidencial y se utilizarán exclusivamente para la fabricación de los productos en cuestión.
4.2 El cliente es responsable del etiquetado correcto, la declaración de ingredientes, la información sobre alérgenos y otros requisitos legales de los productos que se venden bajo su propia marca, salvo que se acuerde lo contrario.
5. Entrega y transporte
5.1 Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el cliente.
5.2 El riesgo de daño o pérdida se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
5.3 Los posibles gastos adicionales en caso de entrega fallida (por ejemplo, dirección incorrecta) correrán a cargo del cliente.
5.4 El cliente deberá comprobar los envíos en un plazo de 24 horas tras su recepción para detectar posibles daños o anomalías y notificarlos por escrito (por correo electrónico).
6. Inspección y reclamaciones
6.1 El cliente debe inspeccionar los productos entregados en un plazo razonable en cuanto a cantidad, calidad y especificaciones.
6.2 Las reclamaciones relativas a la calidad, el contenido o el embalaje deben comunicarse en un plazo de 24 horas tras la recepción.
6.3 Las reclamaciones relativas a las facturas deben comunicarse en un plazo de 14 días tras la fecha de facturación.
6.4 La presentación de una reclamación no suspende la obligación de pago.
7. Pago
7.1 Los pedidos deben pagarse por adelantado de forma estándar.
7.2 Tras tres pedidos pagados por adelantado en su totalidad, De Theefabriek puede permitir al cliente, exclusivamente tras una evaluación, pagar contra factura.
7.3 El pago contra factura está sujeto a las siguientes condiciones:
7.4 Otras opciones de pago pueden incluir recargos, que se mostrarán durante el proceso de pedido.
7.5 En caso de incumplimiento del plazo de pago:
8. Devoluciones
8.1 Las devoluciones solo se aceptarán previa autorización por escrito de De Theefabriek y siempre que la solicitud de devolución se haya presentado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones debido a los riesgos que ello conlleva para la calidad y la conservación del producto. Las devoluciones aceptadas deben devolverse efectivamente en un plazo de 14 días.
8.2 Los alimentos, tés, hierbas, especias y frutas solo se pueden devolver si el sello original aplicado por De Theefabriek está completamente intacto y el envase se encuentra en estado sin abrir, sin daños y apto para la venta.
8.3 No se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje haya sido abierto, esté dañado o cuyo precinto haya sido roto (parcial o totalmente), salvo que se trate de un defecto demostrable de calidad o de suministro confirmado por De Theefabriek.
8.4 Dado que la mayoría de nuestros productos se preparan, mezclan o envasan bajo pedido, De Theefabriek se reserva el derecho a rechazar una solicitud de devolución si esta es desproporcionada o conlleva costes excesivos o pérdida de valor.
8.5 En situaciones en las que De Theefabriek permita la devolución de productos fabricados o empaquetados por encargo, se podrá cobrar una tasa de reposición (compensación por los gastos de manipulación, embalaje y procesamiento). El importe de esta tasa se comunicará por adelantado.
8.6 Las mezclas de marca propia, los productos personalizados, los productos fabricados según recetas o especificaciones proporcionadas por el cliente y las muestras siempre están excluidos de la devolución.
8.7 Los gastos y el riesgo de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito, por ejemplo, porque se haya detectado un problema de calidad.
9. Garantía y responsabilidad
9.1 De Theefabriek garantiza que los productos cumplen con las especificaciones indicadas en la factura o en la página del producto.
9.2 La responsabilidad se limita siempre al importe de la factura del producto en cuestión.
9.3 De Theefabriek no se hace responsable de:
9.4 Los consejos sobre uso, mezclas o aplicaciones son sin compromiso y no constituyen una garantía.
10. Reserva de propiedad
10.1 Todos los productos suministrados seguirán siendo propiedad de De Theefabriek hasta que el cliente haya cumplido íntegramente con todas sus obligaciones.
10.2 Mientras no se haya transferido la propiedad:
11. Fuerza mayor
11.1 De Theefabriek no se hace responsable de los retrasos o deficiencias debidos a circunstancias ajenas a su control, entre las que se incluyen, entre otras: retrasos en la importación, escasez de materias primas, cierres de puertos, problemas de transporte o medidas gubernamentales.
12. Legislación aplicable
12.1 Todos los contratos se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.
12.2 El tribunal competente de Groninga es el único competente.
12.3 Queda excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.