Version: 2025
Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Tea Unlimited | De Theefabriek, mit Sitz in Hoofdstraat 15–25, 9973 PD Houwerzijl (KvK 02046427), und gewerblichen Abnehmern (im Folgenden: „Kunde”).
1. Anwendbarkeit
1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Verkäufe und Lieferungen an Geschäftskunden (B2B), sowohl über den Webshop als auch per E-Mail, Telefon oder andere Kanäle.
1.2 Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
1.3 De Theefabriek behält sich das Recht vor, Angebote oder Bestellungen abzulehnen.
2. Angebot & Verfügbarkeit
2.1 Alle Angebote sind unverbindlich und unterliegen der Verfügbarkeit.
2.2 Bestellungen sind erst nach Bestätigung durch De Theefabriek verbindlich.
2.3 Bei unzureichendem Lagerbestand kann De Theefabriek in Absprache mit dem Kunden:
2.4 Die Preise können je nach Produktcharge aufgrund von Marktentwicklungen und Ernteschwankungen variieren.
3. Natürliche Variationen (Tee, Kräuter, Gewürze und Früchte)
3.1 Der Kunde erkennt an, dass Produkte natürlichen Ursprungs Abweichungen in Farbe, Geruch, Geschmack und Struktur aufweisen können.
3.2 Stellt De Theefabriek optische Abweichungen fest, wird das Produktfoto im Webshop nach Möglichkeit aktualisiert.
3.3 Solche Abweichungen gelten nicht als Mangel und berechtigen nicht zu einem Preisnachlass oder einer Rückgabe, es sei denn, es liegt ein nachweisbares Qualitätsproblem vor.
4. Eigenmarke
4.1 Rezepte, Mischungen oder Mischvorschriften, die vom Kunden geliefert werden, werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Herstellung der betreffenden Produkte verwendet.
4.2 Der Kunde ist für die korrekte Kennzeichnung, die Angabe der Inhaltsstoffe, die Allergeninformationen und sonstige gesetzliche Anforderungen an Produkte verantwortlich, die unter seiner eigenen Marke verkauft werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Lieferung und Transport
5.1 Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Adresse.
5.2 Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts geht zum Zeitpunkt der Übergabe an den Spediteur auf den Kunden über, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
5.3 Eventuelle zusätzliche Kosten bei fehlgeschlagener Lieferung (z. B. falsche Adresse) gehen zu Lasten des Kunden.
5.4 Der Kunde hat Sendungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt auf Beschädigungen oder Abweichungen zu überprüfen und diese schriftlich (per E-Mail) zu melden.
6. Prüfung & Reklamationen
6.1 Der Kunde hat die gelieferten Produkte innerhalb einer angemessenen Frist auf Menge, Qualität und Spezifikationen zu prüfen.
6.2 Reklamationen bezüglich Qualität, Inhalt oder Verpackung sind innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu melden.
6.3 Reklamationen zu Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu melden.
6.4 Die Einreichung einer Reklamation setzt die Zahlungsverpflichtung nicht aus.
7. Bezahlung
7.1 Bestellungen müssen standardmäßig im Voraus bezahlt werden.
7.2 Nach drei vollständig im Voraus bezahlten Bestellungen kann De Theefabriek dem Kunden – ausschließlich nach Prüfung – die Zahlung auf Rechnung gestatten.
7.3 Die Zahlung auf Rechnung unterliegt den folgenden Bedingungen:
7.4 Andere Zahlungsoptionen können Zuschläge enthalten, die bei der Bestellung angezeigt werden.
7.5 Bei Überschreitung der Zahlungsfrist:
8. Rücksendungen
8.1 Rücksendungen werden nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von De Theefabriek und nur dann akzeptiert, wenn der Rücksendeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt wurde. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen aufgrund von Qualitäts- und Haltbarkeitsrisiken nicht mehr angenommen. Akzeptierte Rücksendungen müssen dann innerhalb von 14 Tagen tatsächlich zurückgeschickt werden.
8.2 Lebensmittel, Tee, Kräuter, Gewürze und Früchte können nur zurückgegeben werden, wenn das von De Theefabriek angebrachte Original-Siegel vollständig intakt ist und sich die Verpackung in einem ungeöffneten, unbeschädigten und verkaufsfähigen Zustand befindet.
8.3 Produkte, deren Verpackung geöffnet oder beschädigt ist oder deren Versiegelung (teilweise oder vollständig) gebrochen ist, werden nicht zurückgenommen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Qualitäts- oder Liefermangel vor, der von De Theefabriek bestätigt wurde.
8.4 Da die meisten unserer Produkte auf Bestellung zusammengestellt, gemischt oder verpackt werden, behält sich De Theefabriek das Recht vor, einen Rückgabeantrag abzulehnen, wenn dieser unverhältnismäßig ist oder zu übermäßigen Kosten oder Wertverlusten führt.
8.5 In Fällen, in denen De Theefabriek Rücksendungen für Produkte zulässt, die pro Bestellung hergestellt oder verpackt werden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr (Entschädigung für Handhabungs-, Verpackungs- und Bearbeitungskosten) erhoben werden. Die Höhe dieser Gebühr wird im Voraus mitgeteilt.
8.6 Private-Label-Mischungen, maßgeschneiderte Produkte, Produkte, die auf der Grundlage von vom Kunden gelieferten Rezepten oder Spezifikationen hergestellt wurden, sowie Muster sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
8.7 Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, beispielsweise weil ein Qualitätsproblem festgestellt wurde.
9. Garantie & Haftung
9.1 De Theefabriek garantiert, dass die Produkte den auf der Rechnung oder der Produktseite angegebenen Spezifikationen entsprechen.
9.2 Die Haftung ist immer auf den Rechnungsbetrag des betreffenden Produkts beschränkt.
9.3 De Theefabriek haftet nicht für:
9.4 Empfehlungen zu Verwendung, Mischungen oder Anwendungen sind unverbindlich und stellen keine Garantie dar.
10. Eigentumsvorbehalt
10.1 Alle gelieferten Waren bleiben Eigentum von De Theefabriek, bis der Kunde alle Verpflichtungen vollständig erfüllt hat.
10.2 Solange das Eigentum nicht übergegangen ist:
11. Höhere Gewalt
11.1 De Theefabriek haftet nicht für Verzögerungen oder Mängel aufgrund von Umständen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, darunter unter anderem: Importverzögerungen, Rohstoffengpässe, Hafenschließungen, Transportprobleme oder staatliche Maßnahmen.
12. Anwendbares Recht
12.1 Für alle Verträge gilt ausschließlich niederländisches Recht.
12.2 Ausschließlicher Gerichtsstand ist Groningen.
12.3 Das Wiener Kaufrecht ist ausgeschlossen.